Front Office

Bezeichnung für die Bereiche der Bank, in denen Vertragstransaktionen abgeschlossen werden (Schalter- bzw. Kundenhalle, Handelsräume, Selbstbedienungsterminals usw.). Während die ex ante Prüfung potenzieller sowie ex post Kontrolle tatsächlicher Transaktionen zumeist im Middle Office erfolgt, vollzieht sich die Abwicklung abgeschlossener Geschäfte überwiegend im Back Office. Front Office wird häufig auch als Bezeichnung für die Mitarbeiter verwendet, die im direkten Kundenkontakt stehen.