Zielgruppen

Die Gesamtheit aller (potenziellen) Kunden, die mit einer bestimmten Marketingaktivität eines Kreditinstituts angesprochen werden sollen, werden als Zielgruppen bezeichnet. Die unterschiedlichen Zielgruppen werden dabei anhand von Marktsegmentierungen bestimmt. Die Zuordnung zu einer Zielgruppe kann dabei entweder nach harten Kriterien (z.B. in private und gewerbliche Kunden, Alter, Umsatzgröße) oder nach weichen Kriterien (bspw. Lebensphasen) erfolgen.